一面锦旗一份信任

炎炎夏日，骄阳似火。近日，西安市精神卫生中心社会救助科上演了温馨的一幕。患者家属将一面写着“白求恩式的白衣天使为民解困的医护人员”送到了护士站，再三感谢护士王青青和科室医护人员对患者的精心治疗和无微不至的护理。纸短情长，赞誉满满，它传达了谢意，亦倾注了期盼。

患者入院伊始，在院外与他人发生冲突,有严重的暴力行为，情绪不稳,言行紊乱,因无法联系到家属，由110及120工作人员协同送入社会救助科住院治疗。入科查体时,工作人员发现患者穿着48码的绑带运动鞋，而病房备用的拖鞋患者根本穿不进去。此时，患者的情绪也不太好，他表示只想穿自己的棉鞋，否则就宁愿光脚，且表现出不配合治疗，无法信任他人。建立良好的医患关系是治疗的第一步。

天气炎热，患者自己的鞋子不透气,穿脱也不方便,光脚又容易摔倒，这可让大家犯了难。就在这时，社会救助科护士王青青立即在网上给他买了一双合脚的拖鞋。很快，她将鞋子交到患者手中，患者激动地说:“护士，你太好了，谢谢你了!”王青青经常说:quot;要做一名好护士,不能停留在简单的打针,发药上,还要想病人之所想,急病人之所急,在力所能及的范围内去帮助患者”。她始终秉持着关爱,理解的态度对待每一位患者用一颗热诚而负责的心去关爱每一位患者。通过几次沟通，王青青得知患者担心拖累家人，觉得活着没意思。王青青和护士们耐心倾听他的经历，真切体会他的感受，给予足够的关爱与包容，并鼓励他勇敢面对生活，积极接受治疗。

住院期间，科室医务人员帮患者穿衣、洗澡，每天通过访谈、观察、量表评估关注患者的病情进展。点滴关怀，让患者逐渐对医护人员产生信任，提高了治疗的依从性。护士们并鼓励他参与其他病友的象棋、跳操等活动。经过20多天的专业治疗后，他病情好转，重新找回了生活的乐趣，他还主动说出了家人的信息。并在出院五天后患者送来了一面锦旗。

这份锦旗它就像那夏日艳阳，强烈而又温柔。它承载着患者的信任及认可，也折射出医护人员精湛的医术和暖心的人文关怀。也是社会救助科日常工作的一个缩影。正是这一份沉甸甸的信任，激励着社会救助科全体医务人员不断进取、勇攀高峰，为患者提供高品质、更有温度效的诊疗服务。

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